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FAQ
Facture et mise en demeure
Que dois-je faire pour contester une facture (chauffage, téléphone, câble…)?
Voici les étapes à suivre.
- Contactez le service à la clientèle de l’entreprise.
- Demandez à la personne qui vous répond son nom ainsi que son numéro d’identification – s’il y a lieu –, et tentez de conclure une entente avec elle.
Vous n’obtenez pas satisfaction ?
- Portez plainte auprès des superviseurs du préposé au service à clientèle.
Cette démarche n’a rien donné ?
- Adressez-vous à la haute direction.
Vous n’arrivez toujours pas à vous entendre ?
- Faites parvenir une mise en demeure à la haute direction.
