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Bulletin

Consommation, Vol.2, N°1, Printemps 2011

Édito


Comment comparer le prix d’un pot de yaourt de 750 g et celui d’un autre de 650 g ? Voilà ce que l’affichage du prix par unité de mesure permet de faire. Cet outil ramène des produits similaires présentés dans des formats différents à une unité de base commune, par exemple 100 g. Le hic : les unités de mesure ne sont malheureusement pas toujours identiques d’un produit à l’autre, ce qui complique considérablement la tâche des consommateurs. Souvent aussi, cette information n’est pas indiquée sur les articles en solde. Par conséquent, le consommateur peut croire à tort que l’article en solde est le moins cher. C'est ce qu'indique une recherche menée par François Décary-Gilardeau, analyste agroalimentaire à Option consommateurs. Il en sera question dans ce bulletin.

Au cours des derniers mois, des dizaines de sites d’enchères à un cent ont fait leur apparition au Québec. Cette nouvelle pratique commerciale n’est encadrée ni par la Régie des alcools, des courses et des jeux, ni par Loto-Québec. Dans certains cas, les contrats de ces sites ne respectent pas la Loi sur la protection du consommateur. Inquiétant, n’est-ce pas ? Consommation fait le point. Dans ce bulletin, nous nous intéresserons aussi à la surfacturation des paiements par carte de crédit, une mesure qui pourrait, si elle est acceptée par le Bureau de la concurrence, pénaliser les consommateurs.

Enfin, nous vous présentons un résumé de nos plus récents guides qui portent respectivement sur le dossier de crédit et sur les pièges financiers à la retraite. Nous vous invitons à vous les procurer sur Internet.

Bonne lecture.
Claire Harvey
Rédactrice en chef

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Nous vous invitons à  nous retrouver sur Facebook et Twitter, mais aussi à prendre connaissance des très nombreuses entrevues que nous accordons aux médias traditionnels et à partager l'information que vous trouvez intéressante. Lire la suite

Regard sur la consommation

Doit-on permettre aux commerçants de surfacturer les paiements par carte de crédit?

Par Jean-François Vinet, analyste des services financiers
Le 15 décembre 2010, le Bureau de la concurrence  a déposé une demande au Tribunal de la concurrence visant à faire abolir certaines règles que VISA et MasterCard imposent aux commerçants qui acceptent leurs cartes de crédit.
Le Bureau se penche principalement sur deux de ces règles. La première interdit aux commerçants de percevoir des frais supplémentaires aux consommateurs qui paient à l’aide d’une de leurs cartes. La seconde oblige les commerçants à accepter toutes les cartes de crédit offertes par la société émettrice (en anglais on appelle cette règle l’Accept all cards rule), y compris celles qui comportent des coûts élevés, comme les cartes dites privilèges. Lire la suite

Le dossier de crédit : une mine de renseignements personnels !

Par Claire Harvey
Vous avez déjà emprunté de l'argent ou fait une demande de crédit ? Vous avez un dossier de crédit. Avant de contracter un prêt, mieux vaut s’assurer que celui ne comporte pas d’erreurs.
Votre dossier de crédit contient une mine de renseignements sur vous (différents prêts et cartes de crédit, habitudes de paiement, renseignements bancaires (exemple : chèques sans provision), faillite, casier judiciaire. Lire la suite

Le mandat en cas d’inaptitude: y avez-vous pensé ?

Par Séverine Galus
Personne n’est à l’abri d’un accident ou d’une maladie qui le rendrait incapable de gérer ses affaires. C’est pourquoi il peut être rassurant de désigner une personne de confiance pour le faire. C’est ce que permet le mandat en cas d’inaptitude.
La rédaction d’un mandat en cas d’inaptitude vous permet donc, en tant que mandant, de confier officiellement à une personne (votre mandataire) le droit d’agir en votre nom pour tout ce qui vous concerne dans le cas où vous deveniez inapte à prendre des décisions. Lire la suite

Sites d’enchères à un sou: enchère ou loterie ?

Par Séverine Galus
Le phénomène prend de l’ampleur, des dizaines de sites d’enchères à un sou sont apparus au Québec au cours de la dernière année. Faut-il s’en inquiéter ?
Un téléviseur plasma 50 pouces vendu à 60,35 $, un GPS vendu 4,03$. Est-ce trop beau pour être vrai? Depuis peu, des sites Internet fleurissent au Québec pour proposer aux consommateurs des enchères à un sou. Il y avait deux sites de ce genre au Québec en février 2010, il en existe quarante à ce jour. Lire la suite

Dossier

L'affichage des prix par unité de mesure : Un outil pratique pour comparer les prix

Le critère financier est important pour vous mais vous ne faites pas l'épicerie calculette à la main. Misère ! Vous voilà devant deux pots de yaourt aux fraises. Les produits sont tout à fait comparables, à un détail près. Il y a un pot de 650 g à 2,99 $ et l'autre, de 750 g, est à 3,29 $. Lequel revient le moins cher?
Rayon des céréales, allée des boissons, ... chaque fois le même casse-tête ! Au moment de passer à la caisse, impossible de savoir combien vous auriez pu épargner sur l'ensemble de vos achats si vous aviez pu comparer les prix.
En affichant clairement le prix par unité de mesure, un commerçant vous fournit une information objective qui peut vous aider à faire d’importantes économies. Lire la suite

De nous à vous

À votre agenda !



Notre assemblée générale aura lieu le 16 juin prochain. Votre participation  à cette rencontre annuelle  serait grandement appréciée par les administrateurs ainsi que par toute l'équipe d'Option consommateurs. Lire la suite

Donner les moyens d’agir aux consommateurs de demain

Option consommateurs participe au 19ème congrès de Consumer International qui se tient à Hong Kong, du 3 au 6 mai.
«L’objectif du congrès mondial 2011 de Consumer International est d’examiner de quelles manières nouvelles et innovantes les consommateurs dotés de moyens d’agir peuvent contribuer à relever les grands défis mondiaux du XXIè siècle», dit Samuel Ochieng, président de Consumers International (CI). Lire la suite

Des guides pratiques et gratuits à portée de main

Le vif succès remporté par notre petit dernier,  Prévenir pièges financiers de la retraite, nous incite à vous présenter nos publications les plus récentes et à vous inviter à découvrir ou à redécouvrir la liste des guides destinés à vous aider à mieux connaître et faire valoir vos droits. Lire la suite
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