Des conseillers budgétaires vous aident

Dossier de crédit

• Que trouve-t-on dans mon dossier de crédit ?
  
• Puis-je consulter mon dossier de crédit ?
  
• Mon dossier de crédit comporte des erreurs. Comment puis-je les faire corriger ?
  
• Le bureau de crédit a refusé de corriger les erreurs dans mon dossier de crédit. Comment puis-je faire valoir mes droits ?
  
• Suis-je obligé d’accepter que quelqu’un consulte mon dossier de crédit
  

Ententes avec des entreprises de services publics

• Mon compte d’électricité est en souffrance, que puis-je faire?
  
• Est-il vrai qu’Hydro-Québec offre aux personnes à faible revenu la possibilité de conclure des ententes particulières ?
  

Pénalités en cas de résiliation du contrat hypothécaire

• Comment la pénalité est-elle calculée ?
  
• Est-ce abusif ?
  
• Peut-on me demander de rembourser certains avantages obtenus ?
  
• Puis-je obtenir une preuve du calcul de la pénalité ?
  
• Insatisfait ? Plaignez-vous.
  

Prélèvement automatique

• Ma compagnie d’assurances a débité mon compte à deux reprises au lieu d’une le mois dernier. Que puis-je faire quand il y a erreur en matière de prélèvement automatique ?
  

Recouvrement

• Un agent de recouvrement me téléphone plusieurs fois par semaine. Quels sont mes droits?
  
• Un créancier peut-il saisir mon chèque d’aide sociale ?
  
• Un huissier peut-il se présenter chez moi n’importe quand ?
  
• J’ai un emploi. Le tribunal peut-il ordonner une retenue de salaire à la source pour le remboursement de mes dettes ?
  

Remboursement à même votre compte

• Peut-on prélever de l’argent dans mon compte pour rembourser une dette sans mon consentement ?
  
• La banque peut-elle se rembourser en prélevant mes prestations d’assurance-emploi dans mon compte ?
  

Services financiers de base

• Puis-je encaisser un chèque du gouvernement si je n’ai pas de compte dans une institution financière?
  
• Que dois-je faire pour ouvrir un compte personnel ?
  
• La banque refuse de m’ouvrir un compte parce que j’ai un mauvais dossier de crédit. A-t-elle le droit d’agir ainsi ?
  
• On a refusé de m’ouvrir un compte pour des raisons qui ne me semblent pas valables. Que puis-je faire ?
  
• Une compagnie émettrice de carte de crédit m’a fait parvenir une carte sans que j’en aie fait la demande. A-t-elle le droit d’agir ainsi ?
  
• Je me suis fait voler ma carte de crédit. Serai-je obligé de payer les transactions que le voleur a effectuées avec ma carte ?
  
• En recevant mon état de compte, j’ai constaté que la compagnie émettrice de ma carte a haussé ma limite de crédit sans m’en aviser. Peut-elle vraiment agir de la sorte ?
  

Surmonter une crise financière

• Je suis surendetté. Quelles options ai-je?
  

Valeurs mobilières

• Je veux faire des placements et je suis à la recherche d'un représentant en valeurs mobilières compétent. Comment faire le bon choix ?
  
• Je ne suis pas satisfait des conseils de mon représentant en valeurs mobilières. Qu'est-ce que je peux faire ?