Les FAQ
Ententes avec des entreprises de services publics
Mon compte d’électricité est en souffrance, que puis-je faire?
Voici la marche à suivre.
- Analysez votre budget afin de déterminer votre capacité de remboursement.
- Appelez le service de recouvrement d’Hydro-Québec (dont le numéro est indiqué sur l’avis).
- Expliquez à l’agent votre situation ainsi que les raisons pour lesquelles vous n’avez pas fait vos derniers paiements, et tentez de prendre un arrangement.
- L’agent vous propose d’étaler vos paiements sur une très courte période, ce qui signifierait des versements mensuels trop élevés pour vous ? Expliquez-lui votre situation, et peut-être obtiendrez-vous une prolongation.
Si vous n’arrivez pas à convenir d’une entente avec Hydro-Québec, contactez-nous (514 598-7288) ou contactez l’
ACEF de votre région (1 877 962-2227).
