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Chroniques

De l'aide pour le ménage

12 août 2010
Pour trouver la perle rare, la meilleure façon de procéder est le bouche à oreille. Quelqu’un de votre entourage peut-il vous recommander une femme – ou un homme ! – de ménage efficace ? Sinon, consultez les babillards affichés dans certains commerces ou les petites annonces des journaux. Avant de confier ses clés à quelqu’un que l’on ne connaît pas, il faut s’assurer de pouvoir lui faire confiance. C’est pourquoi vous devez absolument exiger des références et les vérifier. N’hésitez pas à poser des questions sur l’honnêteté de la personne, sa ponctualité et sa discrétion. Prix : environ 15 $ l’heure (vous devrez évidemment fournir les produits et l’équipement dont votre fée du logis aura besoin).

Recourir à une entreprise d’économie sociale
Autre solution : faire appel à une entreprise d’économie sociale en aide domestique. Il s’agit de coopératives ou d’organismes à but non lucratif qui offrent l’entretien régulier, tels que l’époussetage et le lavage des planchers, mais qui peuvent aussi s’occuper du grand ménage (laver les murs, les plafonds, les fenêtres, etc.). Souvent, elles proposent aussi des services complémentaires, comme la lessive, les courses et la préparation de repas. Ces entreprises, qui accordent priorité aux personnes âgées et à celles qui sont en perte d’autonomie, offrent également des services à l’ensemble de la population. Elles travaillent en étroite collaboration avec les Centres locaux de services communautaires (CSLC).

Comme ces entreprises bénéficient d’un soutien financier du gouvernement du Québec, les tarifs varient de 8 $ à 15 $ de l’heure (non taxables) pour un entretien régulier. Pour un grand ménage, le taux horaire s’établit de 16 à 22 $. Il est à noter que les personnes de 70 ans et plus ont droit à un crédit d’impôt de 30 % sur les services d’entretien ménager. Sauf exception, en faisant affaire avec une telle entreprise, vous devez fournir l’équipement et les produits de nettoyage. Pour trouver les coordonnées de l’entreprise d’économie sociale la plus près de chez vous, contacter votre CLSC. Vous pouvez aussi visiter le site Internet de la Régie de l’assurance-maladie du Québec(RAMQ) www.ramq.gouv.qc.ca. Il comporte la liste des entreprises d’économie sociale en aide domestique et des renseignements sur le programme d’exonération financière.


Du côté du secteur privé
Vous pouvez également faire appel à une entreprise privée spécialisée en entretien ménager. Bon nombre de ces entreprises annoncent leurs services dans les Pages jaunes (sous Maisons & appartements – nettoyage ou Nettoyage – Résidentiel, commercial et industriel). La plupart du temps, ces entreprises enverront chez vous quelqu’un qui évaluera l’ampleur des travaux et le temps nécessaire pour les exécuter. Pour un cinq et demi, il en coûtera près de 90 $ pour un entretien régulier. Dans le cas d’un grand ménage, le tarif horaire s’établit à environ 30 $ par personne selon les travaux à faire. Certaines entreprises fournissent les produits et l’équipement de nettoyage, d’autres non. Vous pouvez choisir de faire effectuer le ménage chaque semaine, toutes les deux ou trois semaines, ou encore une fois par mois.

Avant de retenir les services d’une telle entreprise, demandez-lui des références. Vous pouvez aussi vérifier si elle est inscrite au Bureau d’éthique commerciale. Les membres doivent respecter certains critères de qualité. L’Office de la protection du consommateur peut, pour sa part, vous dire si l’entreprise a déjà fait l’objet de plaintes.