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Guides pratiques
Le téléchargement des documents disponibles en PDF est gratuit.
Si vous souhaitez recevoir l'une de nos publications par la poste, veuillez compléter le formulaire de commande et nous le poster avec un chèque d'un montant correspondant au prix indiqué (Frais de copie et d'envoi, taxes incluses). Merci.
Alphabétisation
Écrivez clairement et simplement : pour être lu et compris
Un guide pour les rédacteurs en entreprise.
2002
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Assurances
Tout connaître sur l'assurance automobile et sur l'assurance habitation
Quels sont les différents types de protections ? Quoi faire en cas de sinistre ?
Ce guide répond à de nombreuses questions que l'on peut se poser en la matière. Vous y trouverez notamment de l'information sur les différentes couvertures, les facteurs qui déterminent la prime. Il vous indiquera également ce que vous pouvez faire si vous avez du mal à vous assurer. Un outil indispensable pour quiconque souhaite en connaître davantage sur l'assurance automobile et sur l'assurance habitation.
2011
Tout connaître sur...
l'assurance automobile
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l'assurance habitation
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Ce guide a pour objectif d'aider les jeunes adultes à devenir des consommateurs avisés en leur fournissant des renseignements sur les différents aspects de la consommation au quotidien ainsi que des conseils et des astuces pour surmonter certains soucis d'ordre financiers.
2007
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Comment lire et payer ses factures?
Quelles sont les démarches à entreprendre en cas de difficulté financière?
2005
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7$
Consommation
Pourquoi ne faut-il pas donner vos renseignements personnels à n'importe qui?
Quels sont vos recours pour faire valoir vos droits?
26 pages, 2012
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Croissance personnelle
Consultation sur place
Qualité et sécurité des produits
2008
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Quels sont leurs effets sur la santé ? Que faire pour diminuer le recours au x produits d'entretien chimiques ? Quelles sont les alternatives santé et écologiques ? Autant de questions auxquelles ce guide répond, dans un souci de faire la lumière sur les risques liés à l'exposition aux produits d'entretien chimiques sur une longue période
2006
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2006
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Renseignements personnels
Quelles sont les lois qui nous protègent ?
Quelles sont les mesure à prendre pour protéger nos renseignements personnels ?
2010
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Services financiers – Compte bancaire, carte de débit, carte de crédit, épargne, hypothèque, dossier de crédit
Prévenir les pièges financiers de la retraite
Après des années de labeur, on rêve tous d’une retraite tranquille et confortable. Malheureusement, le rêve peut parfois virer au cauchemar. Bas de laine insuffisant, problèmes de santé, arnaques financières… En tant que retraité, vous devrez faire face à certains risques, et surtout éviter les pièges qui pourraient mettre à mal votre sécurité financière. En lisant ce guide, vous aurez de bonnes pistes pour vous y préparer.
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Lumière sur le dossier de crédit
Vous avez déjà emprunté ou fait une demande de crédit ?
Par conséquent, vous avez un dossier de crédit. Ce document
contient beaucoup de renseignements sur vous.
Vous trouverez dans ce guide l'information dont vous avez besoin pour assurer le suivi et la protection de ces renseignements.
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Petit guide de survie pour faire face à la crise financière
La tourmente financière laisse des millions d’épargnants sans réponse, sème l’inquiétude et peut créer beaucoup de stress chez ceux qui dépendent d’une modeste rente ou qui ont peu d’options pour réagir. Dix spécialistes répondent aux questions les plus préoccupantes pour mieux faire face à la plus grave crise depuis 1929. Et ils n’ont pas tous la même réponse.
Ce guide a été réalisé par la Coalition pour la protection des investisseurs. Une version abrégée a été publiée dans le journal Le Devoir, le 5 décembre 2008.
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Coup d'œil sur les services financiers
Comment ouvrir un compte bancaire, choisir un forfait?
Quels outils obtiendrez-vous avec votre compte?
À quelles transactions votre compte vous donne-t-il droit ?
Dans ce guide, vous trouverez la marche à suivre pour ouvrir un compte bancaire. Vous y apprendrez aussi comment choisir le forfait bancaire qui vous convient vraiment. Puis vous découvrirez des renseignements sur les outils que vous obtiendrez avec votre compte : chèques, carte de débit, relevé mensuel, etc. Vous serez en plus informé des transactions auxquelles un compte bancaire vous donne droit. Enfin, vous pourrez tester vos connaissances grâce aux activités qui sont proposées.
2005
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L'assurance-dépôts : une protection pour vos économies
Est-ce que tout l’argent déposé à une institution membre de la SADC est protégé?
Quel rôle joue l’assurance-dépôts?
Que faire en cas de faillite de votre institution financière?
À noter : à la suite de l'adoption du budget 2005, le plafond de l'assurance-dépôts est passé à 100 000 $. Cette mesure est rétroactive au 23 février 2005.
2005
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Alphabétisation
Écrivez clairement et simplement : pour être lu et compris
Un guide pour les rédacteurs en entreprise.2002
TéléchargerAssurances
Tout connaître sur l'assurance automobile et sur l'assurance habitation 
Quels sont les différents types de protections ? Quoi faire en cas de sinistre ? Ce guide répond à de nombreuses questions que l'on peut se poser en la matière. Vous y trouverez notamment de l'information sur les différentes couvertures, les facteurs qui déterminent la prime. Il vous indiquera également ce que vous pouvez faire si vous avez du mal à vous assurer. Un outil indispensable pour quiconque souhaite en connaître davantage sur l'assurance automobile et sur l'assurance habitation.
2011
Tout connaître sur...
l'assurance automobile
Télécharger l'assurance habitation
TéléchargerBudget
Argent 101
Pour les jeunes, l'entrée au collège est souvent synonyme d'autonomie et de liberté mais elle est aussi source de nouvelles responsabilités et obligations : payer des frais de scolarité, des livres, des fournitures et souvent même un loyer, l'épicerie, le téléphone...Ce guide a pour objectif d'aider les jeunes adultes à devenir des consommateurs avisés en leur fournissant des renseignements sur les différents aspects de la consommation au quotidien ainsi que des conseils et des astuces pour surmonter certains soucis d'ordre financiers.
2007
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Coup d'œil sur Gaz Métro et Hydro-Québec
Comment devenir client de Gaz Métropolitain et d'Hydro-Québec?Comment lire et payer ses factures?
Quelles sont les démarches à entreprendre en cas de difficulté financière?
2005
Télécharger Faites plus avec moins: 101 trucs économiques pour équilibrer votre budget
141 pages, 20017$
Consommation
Coup d'œil sur la consommation
Quelles sont les règles que les commerçants doivent respecter?Pourquoi ne faut-il pas donner vos renseignements personnels à n'importe qui?
Quels sont vos recours pour faire valoir vos droits?
26 pages, 2012
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Vous pouvez aussi vous procurer la version papier du guide Coup d'oeil sur la consommation gratuitement dans les bureaux d’Option consommateurs au 50, rue Ste-Catherine Ouest, Bureau440 à Montréal. Si vous souhaitez que nous vous les fassions parvenir par la poste, nous vous demandons de nous retourner le formulaire de commande avec un chèque de 4 $ pour les frais de poste et de manutention.
Croissance personnelle
Pour être bien dans sa peau sans y laisser sa peau : guide sur les cours de croissance personnelle
207 pages, 1993Consultation sur place
Qualité et sécurité des produits
Nettoyons écolo
Spécialement conçu pour les 9 à 12 ans, ce guide vise à sensibiliser les jeunes, et par le fait même leur parents, aux impacts des produits d'entretien chimiques sur l'environnement et la santé. Il propose des solutions naturelles, saines et peu coûteuses pour remplacer les produits d'entretien chimiques d'usage courant.2008
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Les produits d'entretien ne sont pas sans tache
Quels sont les produits d'entretien chimiques potentiellement dommageables ?Quels sont leurs effets sur la santé ? Que faire pour diminuer le recours au x produits d'entretien chimiques ? Quelles sont les alternatives santé et écologiques ? Autant de questions auxquelles ce guide répond, dans un souci de faire la lumière sur les risques liés à l'exposition aux produits d'entretien chimiques sur une longue période
2006
Télécharger Produits de santé naturels et médicaments : un mélange parfois risqué
Un répertoire incontournable pour quiconque souhaite utiliser les produits de santé naturels en toute sécurité2006
TéléchargerRenseignements personnels
Prévenir le vol d'identité
Qu'est-ce que le vol d'identité ?Quelles sont les lois qui nous protègent ?
Quelles sont les mesure à prendre pour protéger nos renseignements personnels ?
2010
Télécharger Services financiers – Compte bancaire, carte de débit, carte de crédit, épargne, hypothèque, dossier de crédit
Prévenir les pièges financiers de la retraite
Après des années de labeur, on rêve tous d’une retraite tranquille et confortable. Malheureusement, le rêve peut parfois virer au cauchemar. Bas de laine insuffisant, problèmes de santé, arnaques financières… En tant que retraité, vous devrez faire face à certains risques, et surtout éviter les pièges qui pourraient mettre à mal votre sécurité financière. En lisant ce guide, vous aurez de bonnes pistes pour vous y préparer. Télécharger
Lumière sur le dossier de crédit
Vous avez déjà emprunté ou fait une demande de crédit ?Par conséquent, vous avez un dossier de crédit. Ce document
contient beaucoup de renseignements sur vous.
Vous trouverez dans ce guide l'information dont vous avez besoin pour assurer le suivi et la protection de ces renseignements.
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Lumière sur le financement hypothécaire
En quoi consiste le financement hypothécaire ? Quels sont les différents types de produits ? Comment peut-on renégocier son prêt ? Ce guide répond à toutes les questions que l’on peut se poser en la matière. Vous y trouverez notamment de l’information sur les prêts hypothécaires traditionnels et les nouveaux produits hypothécaires, les facteurs qui déterminent les taux d’intérêt et la marche à suivre pour économiser des frais d’intérêt. Un outil incontournable pour quiconque est sur le point de souscrire un prêt hypothécaire. Télécharger Petit guide de survie pour faire face à la crise financière
La tourmente financière laisse des millions d’épargnants sans réponse, sème l’inquiétude et peut créer beaucoup de stress chez ceux qui dépendent d’une modeste rente ou qui ont peu d’options pour réagir. Dix spécialistes répondent aux questions les plus préoccupantes pour mieux faire face à la plus grave crise depuis 1929. Et ils n’ont pas tous la même réponse.Ce guide a été réalisé par la Coalition pour la protection des investisseurs. Une version abrégée a été publiée dans le journal Le Devoir, le 5 décembre 2008.
TéléchargerCoup d'œil sur les services financiers
Comment ouvrir un compte bancaire, choisir un forfait?Quels outils obtiendrez-vous avec votre compte?
À quelles transactions votre compte vous donne-t-il droit ?
Dans ce guide, vous trouverez la marche à suivre pour ouvrir un compte bancaire. Vous y apprendrez aussi comment choisir le forfait bancaire qui vous convient vraiment. Puis vous découvrirez des renseignements sur les outils que vous obtiendrez avec votre compte : chèques, carte de débit, relevé mensuel, etc. Vous serez en plus informé des transactions auxquelles un compte bancaire vous donne droit. Enfin, vous pourrez tester vos connaissances grâce aux activités qui sont proposées.
2005
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L'assurance-dépôts : une protection pour vos économies
Est-ce que tout l’argent déposé à une institution membre de la SADC est protégé?Quel rôle joue l’assurance-dépôts?
Que faire en cas de faillite de votre institution financière?
À noter : à la suite de l'adoption du budget 2005, le plafond de l'assurance-dépôts est passé à 100 000 $. Cette mesure est rétroactive au 23 février 2005.
2005
TéléchargerLe téléchargement des documents disponibles en PDF est gratuit.
Si vous souhaitez recevoir l'une de nos publications par la poste, veuillez compléter le formulaire de commande et nous le poster avec un chèque d'un montant correspondant au prix indiqué (Frais de copie et d'envoi, taxes incluses). Merci.
