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Nos rapports de recherche les plus récents
Soldes ou faux soldes ? Encadrement des soldes au Canada et à l’étranger et collecte de données dans le marché de détail au Canada
Attirer les consommateurs en annonçant des articles en solde est une situation normale dans une économie de marché où la concurrence est vive entre les commerçants. Toutefois, la soif du profit peut amener des commerçants à tricher. En effet, certains commerçants peuvent avoir tendance à annoncer régulièrement les mêmes articles en solde. En d’autres mots, ils annoncent de faux soldes. À la lumière d’une collecte de données réalisée sur une période d’un an, nous avons noté plusieurs pratiques commerciales qui nous apparaissent comme étant trompeuses.
329 pages, 2011
14$
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Affichage du prix par unité de mesure : Utile pour le consommateur ?
Avec la multiplication des formats, il est de plus en plus difficile pour les consommateurs de comparer de manière objective le prix de deux produits similaires. Le prix par unité de mesure offre une information objective aux consommateurs qui peut les aider à faire d’importantes économies.
130 pages, 2010
14$
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Épargner en dépensant, est-ce une bonne idée ?
Une analyse des programmes d’épargne associés aux cartes de débit et des programmes de récompense avec « remises en argent » associés aux cartes de crédit.
334 pages, juin 2010
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Avez-vous le bon numéro ? Le service à la clientèle dans les entreprises de télécommunications
160 pages, 2010
14$
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Les nouveaux produits hypothécaires : entre accessibilité et endettement
À partir des années 1990, les changements apportés au régime de garantie de l’assurance hypothécaire par le gouvernement fédéral ont permis aux Canadiens d’avoir accès à de nouveaux produits hypothécaires.
À la lumière de cette recherche, nous constatons que l’achat d’une propriété est un exercice complexe qui oblige les premiers acheteurs à assimiler, en peu de temps, une quantité importante d’information.
Certes, le crédit hypothécaire a permis à de nombreux Canadiens d’accéder à la propriété, ce qui est fort louable. Par contre, les dettes qu’ils ont accumulées les rendent plus vulnérables à une augmentation des taux d’intérêt. Selon nous, cette vulnérabilité accrue soulève un questionnement concernant l’objectif vers lequel doivent tendre les politiques publiques en matière d’habitation.
192 pages, 2009
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Les cartes de crédit : de nouvelles solutions afin de mieux protéger les consommateurs
245 pages, 2009
14$
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Des chiffres sur l’incalculable :
L’utilisation des dossiers de crédit à des fins non financières
114 pages, 2009
14$
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Faciles à comprendre, les états de compte ?
Pas toujours !
77 pages + Annexes, juin 2008
Télécharger sans les annexes (740 Ko)
Télécharger avec les annexes (212 Mo)
Louer pour acheter : portrait d'une industrie et de sa clientèle
310 pages, juin 2008
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Le recouvrement des créances. Une technique dépassée ?
96 pages, juin 2008
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La publicité destinée aux enfants : Identifier la meilleure protection possible
142 pages, avril 2008
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La protection des consommateurs utilisant des cartes de paiement prépayées : Un instrument laissé aux forces du marché
101 pages, juin 2008
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Alphabétisation
Assurances / Insurance
Commerce et Concurrence
Croissance personnelle
Énergie / Energy
Jeux / Games
Poids et Mesures / Weight and metering
Recours collectifs
Services financiers / Banking
Technologies de l'Information et des Communications (TIC)
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Soldes ou faux soldes ? Encadrement des soldes au Canada et à l’étranger et collecte de données dans le marché de détail au Canada
Attirer les consommateurs en annonçant des articles en solde est une situation normale dans une économie de marché où la concurrence est vive entre les commerçants. Toutefois, la soif du profit peut amener des commerçants à tricher. En effet, certains commerçants peuvent avoir tendance à annoncer régulièrement les mêmes articles en solde. En d’autres mots, ils annoncent de faux soldes. À la lumière d’une collecte de données réalisée sur une période d’un an, nous avons noté plusieurs pratiques commerciales qui nous apparaissent comme étant trompeuses.
329 pages, 2011
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Avec la multiplication des formats, il est de plus en plus difficile pour les consommateurs de comparer de manière objective le prix de deux produits similaires. Le prix par unité de mesure offre une information objective aux consommateurs qui peut les aider à faire d’importantes économies.
130 pages, 2010
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334 pages, juin 2010
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160 pages, 2010
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À partir des années 1990, les changements apportés au régime de garantie de l’assurance hypothécaire par le gouvernement fédéral ont permis aux Canadiens d’avoir accès à de nouveaux produits hypothécaires.
À la lumière de cette recherche, nous constatons que l’achat d’une propriété est un exercice complexe qui oblige les premiers acheteurs à assimiler, en peu de temps, une quantité importante d’information.
Certes, le crédit hypothécaire a permis à de nombreux Canadiens d’accéder à la propriété, ce qui est fort louable. Par contre, les dettes qu’ils ont accumulées les rendent plus vulnérables à une augmentation des taux d’intérêt. Selon nous, cette vulnérabilité accrue soulève un questionnement concernant l’objectif vers lequel doivent tendre les politiques publiques en matière d’habitation.
192 pages, 2009
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245 pages, 2009
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L’utilisation des dossiers de crédit à des fins non financières
114 pages, 2009
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Pas toujours !
77 pages + Annexes, juin 2008
Télécharger sans les annexes (740 Ko) Télécharger avec les annexes (212 Mo) Louer pour acheter : portrait d'une industrie et de sa clientèle
310 pages, juin 2008
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96 pages, juin 2008
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142 pages, avril 2008
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101 pages, juin 2008
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