L’assurance juridique : une solution pour une meilleure accessibilité à la justice ? 110 pages, 2007 Télécharger
L'assurance habitation
Plaidoyer pour la lisibilité des contrats : pour être lu et compris par les consommateurs
58 pages, mars 2006 Télécharger
Existe-t-il un problème d’accessibilité à l’assurance habitation dans certains quartiers urbains de Halifax, Calgary et Montréal?
83 pages, juin 2002
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Do consumers who reside in certain areas of Halifax, Calgary and Montreal have trouble getting home insurance?
79 pages, May 2002
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Distribution directe de produits d’assurance un phénomène en émergence
37 pages, 1999
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Direct distribution of insurance products: An emerging phenomen
37 pages, 1999
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L’industrie de l’assurance à l’heure des mécanismes alternatifs de résolution des litiges (ACQ)
90 pages, 1999
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Les mécanismes de traitements des plaintes chez les assureurs-vie et dommages, phase 2 (ACQ)
45 pages, 1998
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Évaluation du niveau de satisfaction de la population canadienne à l’égard du règlement et du traitement des plaintes dans le marché des assurances (ACQ)
43 pages
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Les régimes d’assurances accessoires aux cartes de crédit: des produits sans intérêt
74 pages, 1997
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