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November 29th, 2016
Mobile payments at the point of sale: at what price?
Today, Option consommateurs is releasing a study on mobile payment at the point of sale (mPOS) applications. In order to understand how businesses offering mPOS inform consumers about privacy issues, Option consommateurs studied their privacy policy, used mPOS applications and interviewed consumers that use them. The privacy policies were analyzed in order to discover how consumers are informed of the collection, use and disclosure of their personal information. This study reveals that several privacy policies have shortcomings. They are sometimes difficult to access or are unclear or are poorly adapted to disclosing information on a smart phone.
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November 23rd, 2016
Disputes resolution mechanisms between consumers and energy distributors
The principles that underlie the best practices

In the the energy sector, consumers do not have access to the same dispute resolution mechanisms in every province. While most Canadian provinces can count on an administrative tribunal which has jurisdiction over the distribution of energy, but not all have access to an independent ombudsman that is mandated to receive complaints about energy distributor. This inequity emerges from a research conducted by Option consommateurs in 2015-16.
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November 4th, 2016
La garantie prolongée: vraiment nécessaire? – Capsule vidéo
Option consommateurs lance la première capsule de sa série La vigilance, c'est payant! Dans cette capsule, nous informons les consommateurs sur leurs droits lorsqu'un bien qu'ils ont acheté d'un commerçant est défectueux.


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Consommateurs recherchés
Nous sommes à la recherche de consommateurs qui accepteraient de répondre par téléphone à quelques questions sur les forfaits bancaires et les frais qui y sont associés. Cliquez ici pour en savoir plus.
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Vous êtes âgé de 65 ans ou plus? Vous avez besoin d’aide afin de résoudre des difficultés budgétaires ou juridiques en droit de la consommation?
Si vous habitez dans la région de Montréal, vous pourriez recevoir la visite d’un avocat conseiller budgétaire.
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